Superbet Διαγραφή Λογαριασμού | Αυτοαποκλεισμός, Time-out και Τι Πρέπει να Γνωρίζετε
Η Superbet, πέρα από τη στοιχηματική εμπειρία, δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην προστασία των παικτών της (δείτε εδώ πως γίνεται η εγγραφη superbet). Μέσα από τον λογαριασμό σας στο superbet.gr, η πλατφόρμα σάς δίνει τη δυνατότητα να θέσετε εσείς οι ίδιοι τα όριά σας, να κάνετε προσωρινή παύση (Time-out) ή ακόμα και να προχωρήσετε σε αυτοαποκλεισμό, αν νιώσετε ότι το παιχνίδι παύει να είναι διασκέδαση.
Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τα εργαλεία που προσφέρει η Superbet, πώς γίνεται η διαγραφή λογαριασμού και τι πρέπει να προσέξετε.
Τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού της Superbet
Η Superbet διαθέτει μέσα από τον λογαριασμό σας μια σειρά εργαλείων προστασίας. Τα βρίσκετε στη διαδρομή Ρυθμίσεις λογαριασμού → Υπεύθυνο παιχνίδι. Τα διαθέσιμα εργαλεία περιλαμβάνουν:
➡ Όρια κατάθεσης: Μπορείτε να ρυθμίσετε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια στο ποσό που καταθέτετε, ώστε να ελέγχετε τη στοιχηματική σας δραστηριότητα.
➡ Όρια απωλειών: Παρόμοια με τα όρια κατάθεσης, σας επιτρέπουν να ορίσετε ένα μέγιστο ποσό απωλειών ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
➡ Όρια χρόνου συμμετοχής: Μπορείτε να περιορίσετε τον χρόνο που περνάτε ενεργά στην πλατφόρμα.
➡ Προσωρινή αποχή (Time-out / Pause): Σύντομη διακοπή χωρίς μόνιμο κλείσιμο. Ο λογαριασμός σας παγώνει προσωρινά και επανέρχεται αυτόματα μετά τη λήξη της περιόδου.
➡ Αυτοαποκλεισμός: Προσωρινή ή μόνιμη αναστολή λογαριασμού. Η πρόσβαση διακόπτεται πλήρως για το διάστημα που επιλέξετε.
Πώς κάνω διαγραφή λογαριασμού στη Superbet;
Αν θέλετε να προχωρήσετε σε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας, η διαδικασία γίνεται ως εξής:
➡ Κάντε σύνδεση στον λογαριασμό σας στο superbet.gr.
➡ Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού → Υπεύθυνο παιχνίδι.
➡ Επιλέξτε Αυτοαποκλεισμός και ορίστε τη διάρκεια ως “Μόνιμα” / “Επ’ αόριστον”.
➡ Επιβεβαιώστε το αίτημά σας.
Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται ή αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μπορείτε να ανοίξετε live chat μέσα από την πλατφόρμα (το chatbot iRina θα σας ζητήσει email και στη συνέχεια θα σας συνδέσει με agent) ή να στείλετε email στην εξυπηρέτηση πελατών ζητώντας τη διαγραφή. Υπάρχει επίσης διαθέσιμη τηλεφωνική γραμμή για απευθείας επικοινωνία.
Σημαντικό: Πριν προχωρήσετε σε κλείσιμο, φροντίστε να κάνετε ανάληψη τυχόν υπολοίπου από τον λογαριασμό σας.
Αυτοαποκλεισμός για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα
Αν δεν θέλετε να φτάσετε στην οριστική διαγραφή αλλά χρειάζεστε ένα διάλειμμα, η Superbet σάς δίνει τη δυνατότητα αυτοαποκλεισμού για συγκεκριμένη περίοδο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να στοιχηματίσετε. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρατείνετε την περίοδο αυτοαποκλεισμού, αλλά δεν είναι δυνατή η συντόμευσή της. Μετά τη λήξη, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να ενεργοποιηθεί ξανά ο λογαριασμός σας.
Πότε μπορεί η Superbet να προχωρήσει σε φραγή λογαριασμού;
Η Superbet μπορεί να φράξει έναν λογαριασμό χωρίς αίτημα του παίκτη σε περιπτώσεις όπως παραβίαση των όρων χρήσης, υποψίες για ύποπτες συναλλαγές (στο πλαίσιο ελέγχων AML), χρήση του λογαριασμού από πρόσωπο διαφορετικό του κατόχου, κατάθεση με μέσα πληρωμής που δεν ανήκουν στον παίκτη, αίτημα από την Ε.Ε.Ε.Π. ή δικαστική αρχή, καθώς και μη ολοκλήρωση της ταυτοποίησης (KYC) εντός 30 ημερών.
Μπορώ να ξανανοίξω τον λογαριασμό μου;
Αν ο αυτοαποκλεισμός ήταν προσωρινός, μετά τη λήξη της περιόδου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για επαναφορά. Αν ο αυτοαποκλεισμός ήταν μόνιμος (“Επ’ αόριστον”), η επαναφορά είναι εξαιρετικά δύσκολη και εξαρτάται αποκλειστικά από την εταιρεία, αφού η μόνιμη αναστολή λογαριασμού δεν αναιρείται εύκολα. Για οποιοδήποτε αίτημα επαναφοράς, η Superbet διαθέτει live chat (μέσω του chatbot iRina), email και τηλεφωνική γραμμή.
Βρείτε στα παρακάτω άρθρα χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας στη Superbet
- Superbet Ταυτοποίηση – Αναλυτικός οδηγός για την ψηφιακή ταυτοποίηση και το δώρο* χωρίς κατάθεση
- Superbet Login – Σύνδεση, ανάκτηση κωδικού και ενεργοποίηση 2FA
*Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις
21+ | ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΡΥΘΜΙΣΤΗΣ ΕΕΕΠ | ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΕΘΙΣΜΟΥ & ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ | ΕΟΠΑΕ – ΓΡΑΜΜΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ: 1114 | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
