Έρευνα: Το προσωπικό των καζίνο δυσκολεύεται να περιορίσει την προβληματική συμπεριφορά παικτών
Έπειτα από έρευνες που διεξήχθησαν σε διάσημα καζίνο, διαπιστώθηκε ότι ενώ οι εργαζόμενοι μπορούν να εντοπίσουν την προβληματική συμπεριφορά των παικτών, δεν παρεμβαίνουν, καθώς φοβούνται μην προσβάλουν τους πελάτες.
👉 Δείτε τα live νομιμα online casino στην ελλαδα
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τους Ερευνητές του Κέντρου Μελετών Τυχερών Παιχνιδιών και Τουρισμού του Μακάο, που πρόκειται για ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα τυχερών παιχνιδιών στον κόσμο. Οι ίδιοι διαπίστωσαν ότι το προσωπικό των καζίνο “σπάνια παρεμβαίνει προληπτικά σε προβληματικές συμπεριφορές παικτών”, αναφέρει το Asia Gaming Brief.
Η μελέτη τους ανέφερε ότι ενώ “οι περισσότεροι υπάλληλοι πρώτης γραμμής των καζίνο κατανοούν σαφώς τον υπεύθυνο τζόγο” και μπορούν να εντοπίσουν προβληματική συμπεριφορά. Οι λόγοι για την έλλειψη παρέμβασής τους περιλάμβαναν το φόβο μήπως προσβάλουν τους πελάτες ή μπλέξουν οι ίδιοι σε μπελάδες, την ασάφεια του ρόλου και την έλλειψη υποστήριξης, σύμφωνα με τη μελέτη.
Η μελέτη έδειξε επίσης ότι πολλοί υπάλληλοι καζίνο πίστευαν ότι οι πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού του Μακάο αφορούσαν μόνο τους ντόπιους κατοίκους – όχι τους επισκέπτες, οι οποίοι αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των παικτών στα καζίνο της πόλης, αναφέρει το Asia Gaming Brief.
Οι ερευνητές προσδιόρισαν τους Κινέζους της ηπειρωτικής χώρας ως “την κύρια ομάδα προβληματικών παικτών”. Σημείωσαν επίσης ότι οι εκστρατείες για την προώθηση του υπεύθυνου τζόγου στο Μακάο είχαν την τάση να απευθύνονται σε ντόπιους, πράγμα που σημαίνει ότι οι επισκέπτες μπορεί να είχαν λιγότερες πιθανότητες να “λάβουν σχετικές πληροφορίες αποτελεσματικά”.
Η μελέτη κατέληξε στο συμπέρασμα ότι “το πρόβλημα του προβληματικού τζόγου δεν έχει μειωθεί σημαντικά” και θα μπορούσε, αν δεν τεθεί υπό έλεγχο, “να θέσει σε κίνδυνο τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών του Μακάο”.
