Διάσημη στοιχηματική εταιρία αρνείται να πληρώσει €1,17 εκατ. σε τυχερή παίκτρια, επικαλούμενη “σφάλμα” στην εφαρμογή
Τα όνειρα μίας μητέρας από το Ηνωμένο Βασίλειο για περιουσία ύψους περίπου 1,17 εκατομμυρίων ευρώ κατέρρευσαν, όταν η William Hill υποστήριξε ότι το μεγάλο ποσό που κέρδισε σε τυχερό παιχνίδι δεν ήταν τίποτα περισσότερο από ένα «σφάλμα λογισμικού». Εσείς μέσα από το Betarades.gr μπορείτε να ενημερωθείτε για τα online casino live με τις ταχύτερες αναλήψεις στην ελληνική αγορά!
Η Claire Ainsley δήλωσε την Τρίτη στην πρωινή τηλεοπτική εκπομπή Good Morning Britain ότι υπάλληλοι της William Hill αρχικά τη συνεχάρησαν για τη νίκη της και της είπαν πως τα χρήματα θα βρίσκονταν στον τραπεζικό της λογαριασμό μέσα σε 72 ώρες, μόλις προσκόμιζε τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ.
«Ήμουν τόσο ενθουσιασμένη. Είχα σχεδιάσει να πάνε τα παιδιά μου διακοπές και να τους αγοράσω σπίτι όταν μεγαλώσουν. Πίστευα ότι τα χρήματα θα έμπαιναν στον λογαριασμό μου μέσα σε 72 ώρες», εξήγησε.
35.000 λανθασμένες πληρωμές
Η Ainsley είναι μία από έως και 35.000 άτομα που έλαβαν λανθασμένες νίκες ενώ έπαιζαν παιχνίδια στα μέσα Μαρτίου. Ο τεράστιος αριθμός παικτών δείχνει ότι η πιθανή οικονομική επιβάρυνση για την εταιρία θα μπορούσε να είναι πολύ μεγάλη.
Η εταιρία έχει παγώσει τους λογαριασμούς των παικτών που εμφανίστηκαν ως νικητές και ζητά από όσους πρόλαβαν να κάνουν ανάληψη χρημάτων πριν το πάγωμα να τα επιστρέψουν, προσφέροντάς τους να κρατήσουν το 11% των ποσών ως «αποζημίωση».
“Σοκ και απογοήτευση”
Η Ainsley δήλωσε πως συμμετείχε σε ομάδα στο Facebook, στην οποία βρίσκονταν πολλοί ακόμη «νικητές» λανθασμένων πληρωμών.
Η ομάδα αυτή έχει εξελιχθεί σε χώρο ανταλλαγής εμπειριών και διαχείρισης του σοκ από την αφαίρεση των κερδών, ενώ παράλληλα τα μέλη μοιράζονται πληροφορίες για καταγγελίες και πιθανές νομικές ενέργειες.
Τα βρετανικά μέσα ενημέρωσης έχουν γεμίσει με αναφορές εξοργισμένων παικτών, ανάμεσά τους και ένας άνδρας που φέρεται να υπέστη καρδιακό επεισόδιο όταν ενημερώθηκε ότι το κέρδος των περίπου €334.000 θα ανακληθεί.
Η θέση της William Hill
«Για σύντομο χρονικό διάστημα, ποσά πιστώθηκαν λανθασμένα σε ορισμένους λογαριασμούς πελατών, τα οποία δεν προέκυψαν μέσω έγκυρου ή σωστά λειτουργούντος παιχνιδιού», ανέφερε η William Hill σε ανακοίνωσή της.
«Έχουμε επικοινωνήσει με τους σχετικούς πελάτες ώστε να διευκρινίσουμε το ζήτημα και βρισκόμαστε στη διαδικασία ανάκτησης των χρημάτων σύμφωνα με τους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις μας.»
