ΕΕΕΠ: Οι καταγγελίες του 2020 στα τυχερά παιχνίδια
H Επιτροπή Εποπτείας & Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π) πραγματοποίησε μία έκθεση με τις καταγγελίες των Ελλήνων σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια κατά τη διάρκεια του 2020.
Στην έκθεση λοιπόν που δημοσίευσε η Επιτροπή έχουν καταγραφεί όλες οι επίσημες καταγγελίες που έγιναν από παίκτες σε αυτήν, σχετικά με όλα τα τυχερά παιχνίδια, τόσο στο διαδίκτυο όσο και στις επίγειες εγκαταστάσεις (καζίνο, πρακτορεία ΟΠΑΠ, ιππόδρομο).
Δείτε τις νόμιμες στοιχηματικές στην Ελλάδα
Αρχικά ο αριθμός των επίσημων καταγγελιών στην Ε.Ε.Ε.Π. για όλο το 2020 κρίνεται πολύ χαμηλός, αφού μόνο 480 ήταν οι αναφορές για προβλήματα σχετικά με τη διεξαγωγή τυχερών παιγνίων στη χώρα μας.
- 64.86% – καταγγελίες για τα online παιχνίδια
- 18,05% – ζητήματα ενημέρωσης
- 5.82% – καταγγελίες για τα πρακτορεία ΟΠΑΠ
- 5.61% – VLTs (Opap Play)
- 2.7% – μη αδειοδοτημένες online πλατφόρμες (blacklist Ε.Ε.Ε.Π.)
Online καταγγελίες
Η πιο συχνή καταγγελία, όσον αφορά το online στοίχημα και live καζίνο έχει να κάνει με τη φραγή λογαριασμών (15.63%).
Το 14.79% των καταγγελιών αφορούν θέματα συμπεριφορά και συμμόρφωσης
Το 11.88% είναι καταγγελίες παικτών που είχαν θέματα στα πονταρίσματά τους. Πρόκεται για ακύρωση ή μη ολοκλήρωση στοιχημάτων και στη μη διευθέτηση των στοιχημάτων.
Το 10.83% εξ αυτών αφορούν τις αναλήψεις των παικτών. Είτε για αρνήσεις αναλήψεων, είτε για καθυστερήσεις στην ολοκλήρωσή τους
Σημαντική υποσημείωση, ότι μεγάλο ποσοστό των παραπάνω καταγγελιών εμπίμπει στο θέμα της ταυτοποίησης, η οποία όταν δεν έχει ολοκληρωθεί οδηγεί αρχικά σε φραγή των λογαριασμών και σε μπλοκάρισμα των αναλήψεων. Πολλοί παίκτες προχώρησαν σε καταγγελίες, δίχως να γνωρίζουν τη διαδικασία της ταυτοποίησης.
Αναφορικά με την ταυτοποίηση, το 7.08% των καταγγελιών αφορούν τη διαδικασία αυτή.
Στο 5.21% ήταν οι καταγγελίες που αφορούν τις αποδόσεις στο online στοίχημα και το 3.75% στην έλλειψη προσφορών.
Στο 5.63% ήταν οι καταγγλείες για αποκλεισμό παικτών από τα τυχερά παιχνίδια (Υπεύθυνο στοιχηματισμό)
Ο ρόλος της Ε.Ε.Ε.Π.
Η Ε.Ε.Ε.Π. αφού καταγράφει τις καταγγελίες, τις αναφορές και τα παράπονα των παικών, προχωρά σε διερεύνησή τους και απαντά στους εμπλεκόμενους.
Από τις 480 καταγγελίες που καταγράφηκαν μέσα στο 2020, το 39,09% διερευνήθηκαν και απαντήθηκαν από την Επιτροπή. Το 3.74% βρίσκεται σε διαδικασία ελέγχου, ενώ το 57,17% είναι ακόμη υπό διερεύνηση.
